Chính sách bảo mật thadv
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

1 Giới thiệu về chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ người dùng của nền tảng cá cược trực tuyến thadv, vận hành tại tên miền chính thức thadv.tech. Chính sách này giải thích cách thadv thu thập, sử dụng, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại thadv, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

thadv cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Luật An ninh mạng Việt Nam số 24/2018/QH14 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của bạn.

2 Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại thadv, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cơ bản sau:

• Họ và tên đầy đủ: Tên thật của bạn theo giấy tờ tùy thân hợp pháp.
• Ngày tháng năm sinh: Để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.
• Số điện thoại: Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam để xác thực tài khoản và liên lạc.
• Địa chỉ email: Email hợp lệ để gửi thông báo quan trọng và xác nhận giao dịch.
• Địa chỉ cư trú: Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Tên đăng nhập và mật khẩu: Thông tin xác thực để truy cập tài khoản của bạn.

2.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn, thadv yêu cầu xác minh danh tính thông qua quy trình Know Your Customer (KYC). Chúng tôi thu thập:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh chân dung của bạn cầm giấy tờ tùy thân và một tờ giấy ghi rõ "thadv" cùng ngày giờ hiện tại.
• Thông tin ngân hàng: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (dùng cho rút tiền).
• Thông tin ví điện tử: Số tài khoản MoMo, ZaloPay, ViettelPay (nếu sử dụng).

2.3. Thông tin giao dịch và hoạt động

Chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ thông tin về các hoạt động của bạn trên nền tảng thadv:

• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức thanh toán).
• Lịch sử cá cược (trò chơi tham gia, số tiền cược, kết quả, thời gian đặt cược).
• Lịch sử khuyến mãi và tiền thưởng đã nhận.
• Số dư tài khoản hiện tại và lịch sử biến động số dư.
• Lịch sử đăng nhập (thời gian đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng, trình duyệt).

2.4. Thông tin kỹ thuật và thiết bị

Khi bạn truy cập trang web hoặc ứng dụng di động của thadv, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP (Internet Protocol) của thiết bị bạn đang sử dụng.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• ID thiết bị duy nhất (Device ID) và ID quảng cáo (Advertising ID).
• Thông tin về nhà mạng viễn thông và vị trí địa lý ước tính (dựa trên IP).
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 7 bên dưới).

3 Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

thadv chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được nêu rõ dưới đây:

Mục đích	Mô tả chi tiết
Cung cấp dịch vụ	Tạo và quản lý tài khoản của bạn; cung cấp dịch vụ Casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, lô đề và các trò chơi khác.
Xử lý giao dịch	Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền; xác nhận thanh toán và cập nhật số dư tài khoản.
Xác minh danh tính	Xác minh độ tuổi (18+), danh tính hợp pháp và tuân thủ quy định KYC/AML (chống rửa tiền).
Bảo vệ tài khoản	Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, tấn công mạng và các hành vi vi phạm.
Chăm sóc khách hàng	Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Zalo, Telegram và email.
Marketing & Khuyến mãi	Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, sự kiện đặc biệt và nội dung cá nhân hóa (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
Cải thiện dịch vụ	Phân tích hành vi người dùng, đánh giá hiệu suất hệ thống, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
Tuân thủ pháp luật	Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

thadv tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đáng tin cậy sau đây:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi cần chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB) và cổng thanh toán điện tử. Các đối tác này phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý thông tin theo hướng dẫn của chúng tôi.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp công nghệ bên thứ ba để lưu trữ dữ liệu, bảo mật hệ thống, phân tích dữ liệu và gửi email thông báo. Các đối tác này chỉ có quyền truy cập vào thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

4.3. Nhà cung cấp trò chơi

Một số trò chơi Casino live và slot game trên nền tảng thadv do các nhà phát triển game quốc tế uy tín cung cấp (như Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming). Chúng tôi có thể chia sẻ ID người dùng và lịch sử cá cược với các nhà cung cấp này để đảm bảo trò chơi hoạt động chính xác và công bằng.

4.4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an, yêu cầu của cơ quan thuế, hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khác.

4.5. Giao dịch mua bán, sáp nhập

Trong trường hợp thadv tham gia vào một giao dịch mua bán, sáp nhập, chuyển nhượng tài sản hoặc phá sản, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa hoặc mua lại. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và trở nên tuân theo một chính sách bảo mật khác.

5 Bảo mật và lưu trữ thông tin

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

thadv triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ thadv đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS chuẩn ngân hàng.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa (firewall) tiên tiến ngăn chặn các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa để bảo vệ ngay cả khi có sự cố rò rỉ dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến nghị người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia an ninh mạng độc lập.

5.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

Chúng tôi cũng áp dụng các chính sách và quy trình nội bộ nghiêm ngặt:

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của người dùng.
• Tất cả nhân viên phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Quyền truy cập được giám sát và ghi lại chi tiết trong nhật ký hệ thống.
• Thực hiện kiểm tra nội bộ thường xuyên để đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật.

5.3. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo quy định chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ ít nhất 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định của Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

6.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu thadv cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Thông tin này sẽ được cung cấp miễn phí trong định dạng dễ đọc, trừ khi yêu cầu quá thường xuyên hoặc không hợp lý.

6.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi thông tin đó. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trong trang Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

6.3. Quyền xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý.
• Thông tin được xử lý trái pháp luật.
• Thông tin phải được xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Lưu ý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không thể xóa hoàn toàn thông tin của bạn do nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định chống rửa tiền).

6.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu tạm thời hạn chế xử lý thông tin cá nhân của mình trong khi chúng tôi xác minh tính chính xác của dữ liệu hoặc giải quyết khiếu nại của bạn.

6.5. Quyền rút lại sự đồng ý

Nếu việc xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Ví dụ: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

6.6. Quyền khiếu nại

Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình đã bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến thadv qua email [email protected] hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

7 Cookies và công nghệ theo dõi

7.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập trang web. Cookies giúp trang web ghi nhớ các thông tin về lần truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, cài đặt hiển thị và trạng thái đăng nhập.

7.2. Các loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies cần thiết: Các cookies này là bắt buộc để trang web hoạt động bình thường. Chúng cho phép bạn đăng nhập, điều hướng trang web và sử dụng các tính năng bảo mật. Bạn không thể tắt các cookies này.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại mỗi trang). Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookies marketing: Theo dõi hoạt động của bạn trên nhiều trang web để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Các cookies này chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý.

7.3. Quản lý cookies

Hầu hết các trình duyệt web cho phép bạn kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookies, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web. Để biết cách quản lý cookies, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge, v.v.).

7.4. Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookies, thadv cũng sử dụng các công nghệ tương tự như Web Beacons, Pixel Tags để phân tích lưu lượng truy cập và hiệu suất quảng cáo. Mục đích là để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

8 Liên hệ và hỗ trợ bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về Chính sách bảo mật của thadv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ Live Chat 24/7 trên trang web chính thức
• Kênh Zalo và Telegram chính thức của thadv (tìm kiếm theo tên thadv)

Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo quyền lợi và sự an toàn cho thông tin cá nhân của người dùng.